1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия

---1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия

Решение "1С:CRM 8. Базовая версия", редакция 2.0 предназначено для локальной автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в компаниях малого бизнеса, "стартапах" и у индивидуальных предпринимателей.

Подробнее

5 000 руб./шт

Нашли дешевле?

- +

В корзину

Купить в 1 клик

Заказать демонстрацию

+ Бесплатные часы работы программиста

ИТС-Сопровождение программ 1С

Бесплатная установка программы

Линия консультаций

Описание

Продукт создан на новой технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

Решение предназначено для персонального использования и содержит оптимальный набор
функциональных возможностей, который позволяет использовать оперативную CRM-систему самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение.

Решение помогает организовать эффективную работу по продажам, маркетингу, сервисному обслуживанию на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Конфигурация "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0 разработана на основе типовой конфигурации фирмы 1С - "Библиотека стандартных подсистем" в среде "1С:Предприятие 8.3" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.

Возможности

Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Состав продукта

В комплект поставки "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия" входит дистрибутив на компакт-диске, комплект документации, необходимой для работы с базовой версией, Лицензионное соглашение и регистрационная анкета, конверт с PIN-кодом для получения электронной лицензии на использование программы.

Сравнение версий

Наименование подсистемы	1C:CRM Базовая	1C:CRM ПРОФ	1C:CRM КОРП
Функционал
Клиентская база	+	+	+
Управление контактами	+	+	+
Календарь и напоминания	+	+	+
Управление продажами	+	+	+
Управление маркетингом	+	+	+
Рассылки	+	+	+
Анкетирование и опросы	+	+	+
База знаний	+	+	+
E-mail клиент	+	+	+
Поручения	-	+	+
Бизнес-процессы (BPM)	-	+	+
Воронка продаж	-	+	+
Значимые события	-	+	+
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям	-	-	+
Диспетчеризация входящих обращений	-	-	+
Управление проектами (в том числе ресурсами)	-	-	+
Интернет-карты	-	-	+
Интеграция с MS Outlook	-	-	+
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров*	-	-	+
Интеграция с MS Word	-	+	+
Интеграция с OpenOffice	-	+	+
Настраиваемые фильтры рабочего стола	-	+	+
Технические возможности
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)	-	+	+
Возможность расширения числа рабочих мест	-	+	+
Распределенные базы данных (репликация)	-	+	+
Инструменты управления производительностью	-	-	+
Возможность работы через web-клиент(через Интернет)	-	-	-
Возможность работы через тонкий клиент	-	-	-

* – требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В комплект поставки включена документация по конфигурации:

"1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия. Редакция 2.0. Руководствопользователя (описание конфигурации)

Помимо документации по конфигурации, основная поставка продукта "1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия редакции 2.0" содержит документацию по платформе, которая включает следующую книгу: