1С:CRM
Автоматизация предприятий
Чтобы идти в ногу с быстрорастущими требованиями рынка и повышать качество обслуживания клиентов, стоит задуматься об автоматизации предприятий с помощью современных информационных систем.
Система по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) нужна абсолютно всем компаниям, которые связаны с продажами и взаимоотношениями с клиентами, занимается ли компания продажей товаров, услуг, послепродажным сервисом или оказывает техническую поддержку.
Тенденции продаж в настоящее время таковы, что высокое качество товаров и услуг становится нормой, компании конкурируют больше на уровне сервиса.
Главной становится проблема удержания клиента. В связи с тем, что увеличивается число каналов взаимодействия клиента с компанией, становится необходимым консолидация информации о клиенте. При работе с клиентами часто случается так, что клиенту забывают позвонить, не вовремя отправляют документы. Не редкость, что сотрудник при увольнении уносит с собой все накопленные данные о клиентах.
Мы предлагаем решение, разработанное компанией 1С-Рарус специально для управления взаимоотношениями с клиентами - 1С:CRM. Вы получаете эффективный инструмент автоматизации предприятий, который позволяет организовать активную работу с клиентами на всех этапах взаимодействия.
1С:CRM отлично позволяет выстроить внутренние процессы компании для успешного обслуживания клиентов, вести онлайн-мониторинг продаж и управлять стадиями сделки.
Сравнительная таблица версий программ "1С:CRM"
«1С:CRM» — функционал | Базовая для 1 | Базовая | ПРОФ | КОРП |
Единая база клиентов, контактов и история взаимодействий | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Управление продажами и воронкой (сделки, этапы, КП) | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Планирование задач, календарь, напоминания | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Маркетинг: сегментация, рассылки, акции | ◻ | ☑ | ☑ | ☑ |
Контроль сроков обработки обращений | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Почтовый менеджер (встроенный email-редактор) | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Рабочие места «Диалоги» (мессенджеры, соцсети) | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Сервис и гарантийное обслуживание (заявки, учёт работ) | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Интеграция с 1С:ERP и 1С:КА | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Интерактивный помощник «Путь клиента» | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Отчёты и аналитика продаж и маркетинга | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Права доступа и защита информации | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Возможность изменения (конфигурирования) прикладного решения | ◻ | ◻ | ☑ | ☑ |
Многопользовательский режим работы (клиент-сервер) | ◻ | ☑ | ☑ | ☑ |
Работа с территориально распределёнными информационными базами | ◻ | ◻ | ◻ | ☑ |
По вопросам приобретения программ 1С Вы можете обратиться по телефону в Екатеринбурге
+7 (343) 288-75-45 или по адресу: ул. Основинская, д. 10, офис 1122