Задача любого дела, любого бизнеса — получение прибыли. Как этого добиться? Мало быть хорошим продавцом, знать все о своем товаре или услуге. Нужно, чтобы каждый сотрудник отдела продаж обладал феноменальной памятью, умел делать быстро несколько дел одновременно или имел в рабочих сутках 10 часов.
А можно доверить кучу дел программе, которая сохранит данные всех ваших клиентов, напомнит менеджеру о договоренности звонка или встречи, упростит ведение каждого отдельного клиента к сделке, даст возможность руководителю видеть, кто из сотрудников сколько раз позвонил и сколько продал, анализировать продажи, делать прогнозы.
Есть такая программа: 1С:CRM. Эта аббревиатура расшифровывается как Customer Relationship Managment – Система управления взаимоотношениями с клиентами. Соответственно, с помощью этой программы все бизнес-процессы и активности компании строятся вокруг отношений с клиентом. Ведь именно клиент является той конечной целью, к которой стремится любой «продажник»: получить клиента, заинтересовать его, продать ему, догнать, еще продать.
Независимо от того, чем занимается компания, CRM поможет сделать вашу работу эффективнее, сократит время на однотипные операции.
Кому подойдет CRM?
- Организации розничной и оптовой торговли.
- Агентство (недвижимость, персонал).
- Логистика (транспортная компания).
- Производство индивидуальное: например, сам ИП шьет игрушки и продает через Wildberries
- Производство комплексное: есть закупка сырья и материалов с хранением, есть производственный цикл , продажа, само предприятие имеет подразделения и отделы.
- Интернет магазин (отдельный бизнес только через интернет магазин).
- Услуги, продажа услуг (продвижение сайта, «муж на час» и т.д.).
- Гостинично-ресторанный бизнес.
Можно сделать вывод, что в любой организации системе CRM будет чем заняться.
Как понять, какая CRM подойдет вашему бизнесу.
CRM, как любой программный продукт компании 1С может располагаться в облаке или в «коробке».
Облачная версия подойдет малому и среднему бизнесу, у которого нет времени на раскачку, нет затрат на обслуживание и сопровождение, а запуститься надо мгновенно.
У облачной версии нет привязки к обязательному наличию активной подписки на ИТС: отраслевой. Есть тариф Базовый использования CRM без оплаты, но с существенным ограничением функциональности.
Из минусов: постоянная оплата облачного сервиса в зависимости от количества пользовательских решений, дополнительные условия возможности донастройки решения, для работы в решении требуется стабильный доступ в интернет.
CRM в «коробке» подойдет среднему и крупному бизнесу. Программа будет располагаться на собственном сервере организации, покупка решения и пользовательских лицензий происходит единоразово. Есть возможность оперативного сопровождения и настройки решения в т.ч. с изменением конфигурации. Обязательно наличие активной подписки на ИТС: отраслевой.
Еще есть приложение iCRM. Оно подходит только малому бизнесу. Располагается приложение на мобильном устройстве. Дополнительные лицензии подключаются за ежегодную оплату. В дальнейшем можно преобразовать базу в версию Проф/Корп на сервере либо в облаке и перенести туда все наработанные данные компании.
Кроме расположения система CRM, конечно же, имеет разный функционал.
Для малого бизнеса подойдет стартовый функционал, располагается в «облаке»
Для среднего и крупного бизнеса наиболее подходящим считается 1С:CRM ПРОФ с типовым функционалом.
1С:CRM КОРП подходящее решение для среднего и крупного бизнеса, при условиях:
- решение CRM нужно сочетать с учетной системой организации (1С:Комплексная автоматизация или 1С: ERP)
- решение CRM используется отдельно, но необходим дополнительный функционал (например, модуль управления проектами, расширенный функционал управления показателями, журнал встреч)
Правильно выбранная CRM-система упрощает работу сотрудников, сбор и анализ данных, взаимодействие с клиентами и формирование отчетности. Это программа, которая помогает избавиться от ежедневной рутины и направить рабочую энергию ваших работников в более продуктивное русло. Главное — выбрать CRM, которая подходит под ваши цели.
Если вы уже поняли, что вам нужна CRM, но все еще затрудняетесь с выбором, позвоните нам по телефону: +7 (343) 288-75-45. Мы подберем для вас оптимальный вариант, без лишних вложений, подходящий именно вам.
Хороших продаж!
