1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

Система "1С:Учет обращений" - действенный инструмент для взаимодействия с гражданами

Система "1С:Учет обращений" разработана для эффективного учета и мониторинга запросов, поступающих от граждан и организаций. Она предоставляет возможность регистрировать обращения, контролировать их обработку, архивировать результаты и формировать отчеты в соответствии с указом № 171, которые затем отправляются в ресурсы Администрации Президента.

Области применения:

• Система может быть успешно адаптирована в:

• Многофункциональных центрах предоставления госуслуг (МФЦ);

• Администрациях городов и сел;

• Региональных органах власти;

• Местных органах самоуправления;

• Учреждениях ЖКХ;

• Федеральных государственных унитарных предприятиях (ФГУП);

• Библиотеках, вузах и других организациях.

Основные функции системы:

• Контроль отчетности: Система обеспечивает соблюдение сроков, уведомляя пользователей о необходимости выполнения действий, таких как прикрепление ответного файла и указание точного результата рассмотрения.

• Встроенный классификатор: При регистрации новых обращений возможно выбрать категорию из общероссийского тематического классификатора.

• Генерация отчетов одним кликом: Формирование отчетности по Указу Президента РФ №171 происходит всего за один клик.

• Мониторинг сроков: Система информирует пользователей о приближающихся сроках рассмотрения.

• Удобный поиск: Поиск обращений доступен по различным критериям, включая текстовые запросы.

• Легкий интерфейс: Система проста в использовании и предоставляет пошаговые инструкции.

Таким образом, "1С:Учет обращений" является эффективным инструментом для оптимизации работы с обращениями граждан и улучшения качества госуслуг.