1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка

Программа "1С:Учет обращений" предназначена для учета и контроля обращений граждан и организаций: регистрации обращений, контроля за полнотой и своевременностью их обработки, хранения результатов их обработки, подготовки отчетности по обращениям в соответствии с указом N 171 и отправки этой отчетности непосредственно на ресурсы Администрации Президента.

"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.  
Встроенный общероссийский классификатор
При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению.

Отчетность в один клик
Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON .

Контроль сроков обработки обращений
Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.

Быстрый поиск обращения
Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками

Простой и понятный интерфейс
Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

Отличия Базовой версии от ПРОФ

	Возможности	Базовая	ПРОФ
1.	Готовое решение для ведения договорной работы	+	+
2.	Формирование регламентированной отчетности в форматах MS Excel и JSON	+	+
3.	Ввод сведений о поступивших обращениях	+	+
4.	Классификация обращений в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан	+	+
5.	Ввод результатов обработки обращений	+	+
6.	Учет и контроль сроков	+	+
7.	Загрузка обращений из электронной почты	+	+
8.	Отражение передачи обращений в другие органы	+	+
8.	Возможность изменения (конфигурирования) прикладного решения	-	+
9.	Многопользовательский режим работы, в том числе поддержка клиент-серверного варианта работы	-	+
10.	Работа территориально распределенных информационных баз	-	-
11.	Поддержка COM-соединения и Automation-сервера	-	+
12.	Использование в режиме веб-клиента	-	+