Решение проблемы с ошибкой при работе с сервисом 1С:Контрагент

Если у вас в программе 1С:Бухгалтерия 3.0. возникла ошибка при заполнении реквизитов контрагента по ИНН в справочнике Контрагенты.

Первое, что нужно проверить: подключена ли интернет-поддержка в программе 1с Бухгалтерия 3.0.

Переходим в раздел Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы

Данный сервис 1С:Контрагент должен быть оплачен для автоматического заполнения реквизитов контрагента.

Уточнить данную информацию можно у нас (компания Техно-линк: +7(343) 288-75-45) или самостоятельно проверить на Портале 1С.

Если вы проверили подключение интернет-поддержки, доступ в интернет, то ниже будут описаны возможные причины проблемы и их пути решения.

Полный текст ошибки необходимо проверить в Журнале регистрации. В разделе Администрирование — Обслуживание - Журнал регистрации.

1. Проверим версию подсистем. Возможно у вас используется устаревшая версия конфигурации, где не поддерживается новый источник данных.

С февраля 2022 года изменилась версия конфигурации, в которой поддерживается сервис 1С:Контрагент. Версия должна быть выше 2.2.3.**. Чтобы проверить какая версия установлена у вас, необходимо перейти в Регистр сведений — Версии подсистем.

Для этого в правом верхнем углу - нажать кнопку Сервис и настройки — Перейти по ссылке или нажать на клавиатуре Shift + F11.
Вставить ссылку: e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем и нажать Перейти.

Если у вас указана версия ниже 2.2.3.**, то сервис 1С:Контрагент не будет работать. Необходимо обновить конфигурацию программы, где будет поддерживаться актуальная версия подсистем. Нужна помощь в обновлении программы? Звоните нам +7(343) 288-75-45

2. Если ваша версия подсистем выше минимальной, то необходимо попробовать очистить Кэш программных интерфейсов.

Для этого - в правом верхнем углу нажмите кнопку Сервис и настройки — Перейти по ссылке или нажмите на клавиатуре Shift + F11.
Вставьте ссылку: e1cib/list/РегистрСведений.КэшПрограммныхИнтерфейсов и нажмите Перейти.



В открывшемся окне необходимо удалить записи с URL, которые начинаются с https: // api. orgregister. 1c. ru.



После удаления необходимо перезапустить программу 1С.