CRM Контакты , редакция 1, на 5 пользователей

Программный продукт «1С-Рарус:CRM Контакты» предназначен для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами (CRM) в сфере торговли и услуг. Программа является облегченной версией «1С-Рарус:CRM Управление продажами».

Внедрение«1С-Рарус: CRM Контакты» позволит организации:

• организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания;
• увеличить число успешных сделок;
• снизить издержки по продажам;
• улучшить качество обслуживания клиентов;
• обеспечить рост прибыли компании.

• CRM-система образует единое информационное пространство с учетной программой;
• используется один справочник контрагентов, номенклатуры, общая схема документооборота, вся информация о клиенте находится в одной программе;
• расширение функционала уже работающих в организации программ «1С:Предприятие 7.7»

Основные возможности

• Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте, динамика изменения состояния отношений с клиентами;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами;
• Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий;
• Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
• Управление маркетингом — сегментирование клиентов;
• Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
• Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
• Анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников;
• Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации;
• Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»;
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, рассылка факсов, печать конвертов;
• Интеграция с телефонной системой. Автоматизируется обработка телефонных звонков – при совместном использовании с «1C-Рарус: Call Center».

В комплект поставки «1С-Рарус: CRM Контакты» входит:

• типовая конфигурация «1С:Торговля и склад» со встроенными функциями «1С-Рарус: CRM Контакты»;
  
• документация к программе с инструкцией по встраиванию типового решения в измененные конфигурации программы «1С:Предприятие 7.7» с описанием пошаговых действий;
  
• Дополнительная лицензия на 5 пользователей для CRM Контакты, редакция 1.

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.