Выпуск новой редакции 3.1 программы 1С:CRM
Январь 25, 2023
Успешное взаимодействие с клиентами - мечта любого руководителя компании или отдела продаж.
Решение 1C:CRM вот уже более 16 лет управляет взаимоотношениями с клиентами в компаниях и предприятиях различных отраслей, масштабов и форм.
Программа умеет собирать и систематизировать информацию о клиенте, управлять рабочим временем, бизнес-процессами, продажами. И это далеко не всё, что можно делать с помощью 1С:CRM.
Все возможности программ 1С:CRM ПРОФ и 1С:CRM КОРП можно увидеть в каталоге сайта.
Про программу может рассказать и наш менеджер по телефону: +7 (343) 288-758-45
Решение 1C:CRM вот уже более 16 лет управляет взаимоотношениями с клиентами в компаниях и предприятиях различных отраслей, масштабов и форм.
Программа умеет собирать и систематизировать информацию о клиенте, управлять рабочим временем, бизнес-процессами, продажами. И это далеко не всё, что можно делать с помощью 1С:CRM.
В начале 2023 года выпущена новая редакция программы 3.1 и обладает теперь следующими возможностями:
- Создан интерактивный помощник руководителя и менеджера "Путь клиента". Помощник позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию и прохождения по воронке продаж. Позволяет получить ответы: откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров.
- Создано новое рабочее место "Диалоги" и развиты механизмы работы с мессенджерами и социальными сетями: просмотр переписки единым окном и структурированно, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке и многое другое. Реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp.
- Новый модуль управления сроками обращений позволяет гарантировать, что все 100 % обращений зафиксированы в CRM системе, а также проконтролировать сроки их отработки в зависимости от каналов по которым обращения пришли: почта, заявки с сайта, телефонные звонки или мессенджеры. Контроль сроков обращений включен в рабочие места "Мои продажи" и "Поддержка".
- Создано новое рабочее место Почтовый менеджер и развиты механизмы работы с почтой: новый редактор с возможностью перетаскивания текста, картинок и файлов c сохранением их форматирования. Добавлена синхронизация только нужных пользователю папок в учетных записях электронной почты. Выделение писем в отдельные потоки позволяет предоставить пользователям индивидуальную скоростью получения /отправки писем.
- Развита работа с потенциальными клиентами – все маркетинговые касания и обращения собираются в карточке потенциального клиента с возможностью переноса всей истории при создании клиента.
- Новый механизм контроля зависания сделок на этапах позволяет контролировать зависание сделок с отображением как на рабочем месте менеджера Мои продажи, так и в отчетах Контроль руководителя.
- Новое рабочее место "Планирование продаж", позволяет сформировать единую цель с достижением её в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации. А также позволяет с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж
- Добавлены новые условия срабатывания роботов помощников (триггеров): такие как, проставление пользователем оценки качества облуживания, а также новые действия: такие как запрет записи при отсутствии бизнес-процесса, отказ создания в форме и другие. Библиотека триггеров позволяет подключить свыше 100 уникальных пользовательских роботов для помощи менеджерам при ведении продаж.
- Добавлена возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника на его замещающего. С автоматическим возвратом дел и прав доступа в конфигурации при возвращении сотрудника на рабочее место.
- Получил развитие механизм потенциала продаж, который позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице (доступно для КОРП версии).
- Приветственное окно 1С:CRM — новое информационное окно, которое выводится всем пользователям при запуске программы. Его основная цель — помочь пользователям быстрее освоиться в программе, посмотреть подборку материалов для обучения, разобраться с основными функциями и найти ответы на возникающие вопросы.
Все возможности программ 1С:CRM ПРОФ и 1С:CRM КОРП можно увидеть в каталоге сайта.
Про программу может рассказать и наш менеджер по телефону: +7 (343) 288-758-45
