Примерные сроки восстановления штатной работы сервисов ГК "Астрал"
Публикуем официальное письмо по ситуации с сервисами ГК "Астрал":
"8 октября дата-центры Яндекса, где работают сервисы ГК «Астрал», пострадали от атак БПЛА. Мы переключились на резервные мощности и восстановили работу. 11 октября, по официальной информации Яндекса, атаки повредили еще один дата-центр. В результате, все три геораспределенные площадки, где работали наши системы, сейчас физически отключены.
Все данные резервированы и сохранены, но требуется время на перенос данных и повторное развертывание сервисов. Просто перезапустить системы нельзя. Каждую нужно развернуть на новой инфраструктуре, подключить данные, восстановить связи между сервисами и проверить.
Мы понимаем, что за каждым часом простоя стоит отчетность, которую нужно сдать вовремя, документы для контрагентов и машины, которые должны выйти в рейс.
Порядок и сроки восстановления. Специалисты ГК «Астрал» и «Фирмы 1С» в непрерывном круглосуточном режиме работают над восстановлением сервисов. Ориентировочный срок возобновления штатной работы сервисов — 14.10.26. Но поскольку могут быть сложности при запуске сервисов на инфраструктуре новых дата-центров, возможен перенос срока на 16.10.26.
Где получать актуальную информацию
- О каждом восстановленном сервисе сообщим на странице статусов
- Официальные письма для контролирующих органов и контрагентов. Обновляем за весь период сбоя: astral.ru/lp/letters-oct
Что делать сейчас
Отчетность. В соответствии с письмом ФНС России от 28 апреля 2022 года № ЕА-4-15/5257@, к налогоплательщику не применяются санкции за несвоевременное представление декларации, если есть подтверждение оператора электронной отчетности о технических проблемах, не зависящих от клиента. Такие официальные письма опубликованы.
Отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР, Росстат и ЦБ, сохраняются в сервисе. Они будут переданы в контролирующие органы после восстановления обмена, повторно отправлять их не нужно. Сохраняйте сообщение об отправке.
Если отчет нужно сдать срочно, есть сервисы госорганов:
- ФНС — service.nalog.ru/nbo
- СФР — кабинет страхователя
- Росстат — через Госуслуги или websbor.rosstat.gov.ru
В Росприроднадзор через 1С-Отчетность отправить отчет сейчас нельзя.
СЭДО СФР. С электронными больничными и другими документами по выплатам и пособиям сейчас можно работать напрямую, без оператора.
Чтобы включить прямой обмен в 1С-Отчетности:
2. В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем — «Настроить»
3. Справа вверху выберите «Еще» → «Изменить форму…» и включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую»
4. Отметьте «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть»
Подробнее о прямом обмене с СЭДО СФР из программ 1С — в инструкции фирмы «1С».
ЭПД. Пока идет сбой, транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы можно оформлять на бумаге. Это разрешает п. 5 приказа Минтранса № 262 и пп. 3 и 4 приказа № 115. Когда сервисы заработают, нужно вернуться к электронным документам.
ЭДО и маркировка. Отгружать маркированные товары можно: документы передадим в «Честный ЗНАК» после восстановления. Есть и альтернатива — бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного ЗНАКа».
Мы продолжаем публиковать актуальную информацию о статусе восстановления работы сервисов:
Официальные письма для контролирующих органов и контрагентов обновляем за весь период сбоя: astral.ru/lp/letters-oct
Спасибо вам за терпение и понимание.
Команда ГК «Астрал»
