1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)

Пользователи могут БЕСПЛАТНО получить решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» с возможностью полноценной работы в нем на одного пользователя.

Пользователи имеют возможность бесплатно воспользоваться программным решением «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» для одного пользователя.

Данный универсальный продукт совместим с различными телефонными системами и способен интегрироваться с конфигурациями на платформе "1C:Предприятие 8", как в стандартном, так и в тонком клиенте.

Принцип работы:
При поступлении звонка менеджер получает уведомление о вызывающем абоненте вместе с его информацией, отображаемой на компьютере. После ответа на звонок "СофтФон" автоматически передает данные о вызове в систему "1С", предоставляя менеджеру возможность дополнить информацию о разговоре.

Поддерживаемые решением телефонные станции представлены ниже в таблице:

Наименование телефонной системы	Взаимодействие через TAPI драйвер	Взаимодействие через командный интерфейс (API)
Panasonic KX-TDA Panasonic KX-TDE		-
Avaya IP Office		-
Cisco Call Manager Cisco Call Manager Express Cisco UC		-
IP ATC Asterisk	-
IP-АТС «АГАТ UX»
Call-центр INFINITY	-

Преимущества использования:

Повышение эффективности работы диспетчерской службы, справочной, отдела продаж и маркетинга.

Экономия рабочего времени:

• 35 секунд на входящий звонок.
• 15 секунд на исходящий звонок.
• До 2 минут на передачу данных при маршрутизации звонка.

Основные функции: 

• Определение номера вызывающего абонента. 

• Информирование оператора о звонке и его идентификация. 

• Управление вызовами непосредственно с компьютера. 

• Автоматическое создание новых документов в системе. 

• Набор номера из диалогов конфигурации. 

• Учет пропущенных звонков для обратной связи. 

• Информация о статусе внутренних линий АТС (свободно/занято).

• Запись разговоров с возможностью прослушивания*. 

• Динамическая маршрутизация вызовов по заданным правилам*. 

• Работа с локальными и общественными адресными книгами с загрузкой данных из АТС.

*Данная возможность зависит от конкретной АТС и доступна при использовании совместно с IP-АТС «АГАТ UX» и/или Call-центр «INFINITY».

Лицензирование:

Для использования решения более чем одним пользователем требуется приобретение соответствующего количества лицензий. Срок действия лицензии составляет 1 год с возможностью продления.