1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия

«1С:CRM. Базовая версия» разработана на платформе «1С:Предприятие 8.3». Решение предназначено для персонального использования и предлагает оптимальный набор функциональных возможностей, позволяя пользователям эффективно управлять взаимодействием с клиентами без необходимости в дополнительных расходах на внедрение.

Основные возможности

Управление клиентской базой:

• Хранение подробной информации о клиентах и контактных лицах.
• Отслеживание динамики изменения состояния отношений.
• Быстрый доступ к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами:

• Учет истории контактов.
• Регистрация потребностей клиентов.
• Оперативный обмен информацией между отделами.
• Планирование контактов.

Планирование и контроль действий:

• Координация работы с системой напоминаний и заданий.

Управление продажами:

• Создание технологий продаж, управление стадиями и этапами.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Анализ цикла продаж с использованием «воронки».

Управление маркетингом:

• Сегментирование клиентов и управление маркетинговыми кампаниями.
• Оценка эффективности рекламных инициатив.

Анкетирование:

• Сбор и анализ информации о клиентах, товарах, конкурентах и весомых регионах.

Телемаркетинг:

• Организация массовых обзвонов клиентов по сценариям, регистрация контактов и анкет.

Сервисное и гарантийное обслуживание:

• Учет товаров, находящихся на обслуживании.
• Управление сервисными обращениями и заказами.

Анализ продаж:

• Многофакторный анализ, АВС-анализ и анализ состояния работы с клиентами.

База знаний:

• Структурирование информации по продажам, товарам и конкурентам.
• Быстрый доступ и поиск по ключевым словам.

Защита информации:

• Настройка прав доступа для пользователей.

Автоматизация рутинных операций:

• Интеграция с электронной почтой и автоматизированная подготовка отчетов.
• Поиск дубликатов клиентов и групповая обработка.

Состав продукта

Дистрибутив на компакт-диске:

• Основной набор программы.
• Комплект документации необходимой для работы с базовой версией
• Лицензионное соглашение и регистрационная анкета
• Конверт с PIN-кодом для получения электронной лицензии на использование программы.

Программное решение «1С:CRM. Базовая версия» является эффективным инструментом для организаций, стремящихся организовать свою работу с клиентами, обеспечивая комплексный подход к продажам, маркетингу и сервисному обслуживанию. Простота в использовании и возможности платформы делают его идеальным выбором для маленьких и средних компаний, желающих оптимизировать бизнес-процессы.

   Сравнение версий